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　　如今，出门旅行住酒店越来越方便，许多酒店退房时不用等着查房，只要在房间或前台留下房卡即可完成退房。而此前，皇冠体育网站入口客人往往需要等待酒店查验是否有商品丢失或物品损坏。酒店对待退房的态度，为啥变“大方”了？不查房真的亏了吗？

　　退房不查房，不仅方便了消费者，也降低了酒店的运营成本。假设单个房间查房需要3分钟，100个房间的等候时间则需要300分钟，在人力资源越来越贵的当下，这个成本不容忽视。星级酒店往往设有专业洗衣房，其他酒店普遍将布草外包给专业公司，污渍问题可以轻松解决。

　　随着经济发展和生活水平提升，消费者对酒店的免费商品和付费商品门儿清，退房时也会主动告知消费情况，进一步减少了酒店的管理成本。退房不查房，不仅方便了消费者，也降低了酒店的运营成本。简而言之，当查房的用工成本超过可能产生的物损和逃单成本时，免查房就成为酒店必然的选择。

　　过去，客房内消费是酒店收入来源的一部分。酒店会提供明码标价的商品与餐食，但商品种类单一，价格也不便宜。随着外卖平台的兴起，消费者可以享受个性化、高性价比的商品。一些酒店还利用机器人将外卖送到房间，也会在大厅等区域设置自动售卖机。客房内消费的减少及扫码下单服务的普及，也为酒店免查房提供了条件。

　　顾客体验感是酒店业的核心竞争力。遇到退房高峰期，客人往往需要等候很长时间，非常影响行程安排和入住体验。不查房带给客人的信任感，是提升体验感的好方式。

　　越来越多的酒店开始从卖商品转向卖服务，不仅免费为消费者提供洗漱用品、茶包等日用品，还会赠送一些带有酒店标识和巧思的小伴手礼。也有酒店开始有偿售卖枕头和被子，一家连锁酒店甚至因为枕头太过畅销推出了针对睡眠场景的子品牌，在拓宽收入来源的同时增强消费者黏性。无论是免费还是收费，都是为了让客人感觉更好。

　　事实上，酒店并不是不查房了，而是将查房工作转移到了订房阶段和退房之后。数智赋能信用体系降低了交易过程中的信息获取成本和监督成本。大量线上订房平台引入信用住、先住后付、免押金免退房等功能，线下消费者也可以通过电子支付预授权押金获取免退房待遇，退房后再统一结算。全社会信用体系的健全降低了双方的信息不对称，智能化监控设备使物损追溯不再困难，免查房的酒店并不会真正吃亏。

　　眼下，线上渠道订房是酒店客源的主渠道，免查房也成为酒店业的大趋势。消费者在平台上预订酒店，离店后进行评价，口碑与好评成为消费者选择酒店的标尺，不管是免查房，还是提供免费商品，或是推出增值服务，其最终目的都是取悦消费者，为酒店赢得更多好评，从而吸引更多人入住。