皇冠体育

　　据新京报报道，广东省消费者委员会近期组织开展“在线旅游平台酒店预退订规则调查”，并约谈调查涉及的6家平台，监督指导落实整改。该调查发现，在160家酒店中，有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”，占比为45.6%。此外，有11家酒店规定所有产品均不可取消。推行“不可取消”的酒店不在少数，且集中在中高端酒店。

　　经营者单方制定的“不可取消”条款，皇冠体育平台简单粗暴地否定了消费者退订的客观需求，加重了消费者的责任，剥夺了消费者的选择权，侵害了消费者的公平交易权。正如广东消委会所言，酒店预订消费有其特殊性，消费者从预订酒店到入住有一定时间差，能否按期入住，除不可抗力外，皇冠体育平台还受到一系列主客观因素影响，特别是一些具有合理性的非主观故意原因，如身体状况、突发事件等。

　　部分酒店之所以设定预订后“不可取消”，主要是担心退订会给自己造成经济损失。但大多现实情况是，有的消费者提前数天甚至十多天取消预订，根本不会影响酒店的再次销售。酒店将退订潜在风险当成实际损失，全部转嫁到消费者头上，皇冠体育平台明显有失公平。

　　而在不会对正常经营造成影响情况下，酒店和在线旅游平台设置“不可取消”条款，则属于限制消费者依法变更或者解除合同的权利。

　　酒店和在线旅游平台不妨按整改要求，制定合理的阶梯退款规则。比如预订多少天内允许无条件取消，距离入住时间越近，扣除钱款比例越大，24小时内不能取消等。

　　此外，消费者预订酒店时，要事先了解退订规则，尽量不选择“不可取消”的酒店或房型，避免不必要的损失。